Politique De Confidentialite

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Protéger votre vie privée

Chez Wonderbra, nous sommes engagés à protéger votre vie privée et votre sécurité, et nous sommes conscients que la confidentialité est indispensable pour que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous faites vos achats sur notre site.

Pour tous les services Wonderbra, le contrôleur des données, c’est-à-dire la société responsable de la protection de vos données, est boobydoo Limited.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons vos informations de plusieurs façons, et ce que nous faisons dépend de ces informations. Le tableau ci-dessous vous montre en détail les données que nous collectons et pourquoi nous les collectons.

• informations d’identification personnelle (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone) - cela nous permet de vous identifier et de protéger vos informations contre les fraudes. Nous sommes légalement tenus de le faire, et cela est important pour nous.
• Votre adresse - pour que nous puissions vous livrer votre commande. Cela fait partie de notre engagement contractuel envers vous.

Nous utilisons votre adresse e-mail pour :

• Vous envoyer des mises à jour, afin que vous sachiez quand votre commande doit arriver. Cela fait partie de notre engagement contractuel envers vous.
• Vous envoyer des mises à jour de votre compte et de nos services, telles que les confirmations de commande et les mises à jour de nos conditions générales. Cela vous permet d’être informé(e) de tout changement apporté à nos services. Nous sommes légalement tenus de le faire.
• Vous faire profiter de nos promotions, offres ou remises auxquelles vous choisissez de participer.
• Vous envoyer des informations sur nos produits et nos services. Nous souhaitons vous tenir informé(e) et vous aider à profiter au mieux de nos produits et services. C’est à vous de décider si vous souhaitez recevoir des informations de notre part et quelles nouvelles vous souhaitez recevoir, mais nous voulons nous assurer que vous profitez au mieux de nos produits et services.

• Votre taille de soutien-gorge, la forme de votre poitrine, vos mensurations et les informations relatives à votre taille (si vous choisissez de les partager avec notre Service Client ou en utilisant l’un de nos outils d’essayage tels que la Recherche de Sous-vêtements).

• Il est important pour nous que vous trouviez les produits qui vous conviennent.

• Vos informations de paiement

• Pour valider les paiements et effectuer les remboursements.
• Cela nous permet de tenir un registre de toutes les transactions financières effectuées avec vous. Nous sommes légalement tenus de le faire.

• Votre historique de contact avec nous

• Nous gardons une trace des messages que vous nous avez envoyés par e-mail, par chat en direct et sur les réseaux sociaux. Cela nous permet de fournir un service et une assistance à la clientèle, et de vous offrir le meilleur service possible. Nous utilisons des exemples pour améliorer les services que nous fournissons, pour former notre personnel et améliorer les informations de notre site Web.

• Historique des achats et articles de la liste de souhaits

• Il s’agit de ce que vous avez acheté par le passé, de ce que vous avez enregistré pour plus tard dans une liste de souhaits, de ce que vous avez recherché et des cas où vous nous avez demandé de vous informer du retour en stock d’un article.
• Cela nous permet de garder une trace des articles que vous aimez et de vous informer lorsque nous avons de nouvelles disponibilités ou des modèles similaires. Cela nous permet de vous aider à profiter au mieux de notre service. C’est à vous de décider si vous voulez utiliser ces services, mais nous pensons que cela améliore votre expérience avec nous.
• Traiter les retours conformément à nos conditions générales et vous fournir une assistance clientèle. Cela fait partie de notre engagement contractuel envers vous.

• Informations sur votre appareil et sur la façon dont vous utilisez notre site Web.

• Des informations sont collectées lorsque vous naviguez sur notre site Web, notamment l’adresse IP et le type d’appareil. Cela nous indique la façon dont vous utilisez notre site (comme les pages que vous visitez et les produits que vous regardez) et, si vous choisissez de les partager avec nous, vos données de localisation.

Ces informations nous aident à vous offrir une meilleure expérience d’achat.

Le suivi des visiteurs de notre site et l’analyse de leur comportement sont importants pour nous permettre d’améliorer nos produits et services, et nous sommes légalement tenus d’y avoir recours.

• Si vous postez des commentaires sur Wonderbra, mentionnez Wonderbra ou postez des photos sur nos pages de réseaux sociaux.

• Cela nous aide à suivre les opinions de nos clients, et il se peut que nous souhaitions vous répondre ou réagir. Il est important pour nous de savoir ce que vous pensez de nous.
• Nous utilisons des sources d’information publiques pour nous aider à enquêter sur les activités frauduleuses.

• Vos réponses aux enquêtes, aux commentaires et aux concours.

o Nous vous demandons occasionnellement votre avis sur nos produits ou services. Nous vous demandons votre adresse e-mail afin de pouvoir vous contacter directement si vous indiquez que vous n’êtes pas satisfait(e) de quelque chose. Vos réponses nous aident à améliorer nos services et notre gamme de produits, mais votre participation est facultative.

o Nous gérons les concours auxquels vous participez et remettons les prix aux gagnants. Nous vous informerons de la manière dont nous utilisons vos données au moment de la participation. Le fait de disposer de vos données nous permet de vous faire savoir si vous avez gagné.

PARTAGER VOS INFORMATIONS

Nous ne vendons aucune de vos données personnelles à des tiers.

Toutefois, nous partageons vos données avec les catégories d’entreprises suivantes afin de pouvoir vous proposer nos services :

• Les entreprises qui s’occupent de vous faire parvenir vos achats, comme les prestataires de services de paiement, les préparateurs de commandes et les entreprises de livraison.
• Les prestataires de services professionnels, tels que les agences de marketing, les partenaires publicitaires et les hébergeurs de sites Web, qui nous aident à gérer notre activité.
• Les agences de référence de crédit, les organismes chargés de l’application de la loi et de la prévention des fraudes, afin que nous puissions contribuer à la lutte contre la fraude.

Vous pouvez choisir d’utiliser certains de nos services supplémentaires. En fonction de vos choix, nous pouvons partager vos données avec les catégories de sociétés suivantes afin de fournir le service que vous avez demandé :

• Des experts en taille pour vous aider à choisir le bon produit.

• D’autres prestataires de paiement tiers lorsque vous choisissez d’utiliser leurs services de paiement.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les tiers avec lesquels nous sommes susceptibles de partager des données personnelles, ou sur la manière dont ils utiliseront vos données, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

MESSAGES PUBLICITAIRES

Si vous y avez consenti, nous vous enverrons des messages publicitaires sous forme d’e-mails et de publicités sur les réseaux sociaux pour vous tenir au courant de notre activité et vous aider à profiter de la meilleure expérience pour trouver le bon produit et les bons services.

COMMENT BLOQUER LES MESSAGES PUBLICITAIRES DE WONDERBRA

Vous pouvez contrôler les messages publicitaires que vous recevez de notre part en utilisant les options suivantes :

• E-mails : vous pouvez cliquer sur le lien « se désabonner » qui figure dans chaque e-mail publicitaire que vous recevez, ce qui vous amènera à vos préférences de contact afin que vous puissiez vous désabonner de ce moyen de communication.

• Tout contact publicitaire : vous pouvez contacter notre équipe du Service Client. Une fois que vous aurez effectué cette démarche, nous mettrons à jour nos dossiers afin de nous assurer que vous ne recevrez plus de messages publicitaires.

CONSERVER VOS INFORMATIONS

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous resterez client(e) de Wonderbra et aussi longtemps que nous serons tenus de les conserver pour satisfaire à nos obligations légales.

Si vous ne souhaitez plus être client(e), vous pouvez contacter notre Service Client et demander la fermeture de votre compte. Cependant, nous sommes tenus par la loi de conserver certaines de vos données personnelles, même après que vous nous ayez demandé de les supprimer. Nous ne conserverons que ce dont nous avons absolument besoin, et uniquement pour nous assurer que nous pouvons répondre à nos obligations légales ou réglementaires, résoudre les litiges, prévenir les fraudes et les abus, ou faire appliquer nos Conditions générales.

VOS DROITS

Vous disposez de droits relatifs à vos informations personnelles :

• Le droit d’être informé(e) de la manière dont vos informations personnelles sont utilisées.
• Le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Le droit de demander la correction de toute information personnelle erronée que nous détenons à votre sujet.
• Le droit de demander que nous supprimions vos données, ou que nous arrêtions de les traiter ou de les collecter, dans certaines circonstances.
• Le droit de bloquer les messages publicitaires directs.
• Le droit de retirer à tout moment votre consentement pour tout traitement basé sur le consentement.
• Le droit de demander que nous transférions des éléments de vos données, soit à vous, soit à un autre prestataire de services.
• Le droit de nous demander d’expliquer toute décision prise à votre sujet par un système informatique.
• Le droit de vous plaindre auprès de l’autorité chargée de la protection des données - au Royaume-Uni, il s’agit de l’Information Commissioner’s Office.

Si vous souhaitez exercer vos droits, faire une réclamation ou simplement poser des questions, veuillez nous contacter. Nous disposons dès lors d’un délai de 30 jours pour vous répondre. Nos coordonnées figurent à la fin des présentes Conditions.

MODIFICATIONS DE LA MANIÈRE DONT NOUS PROTÉGEONS VOTRE VIE PRIVÉE

Nous pouvons modifier cette page de temps à autre, afin de refléter la manière dont nous traitons vos données. Si nous apportons des modifications importantes, nous le ferons savoir clairement sur notre site Web Wonderbra ou par le biais d’autres services, par exemple en vous envoyant un e-mail.

COOKIES

Nous utilisons des cookies lorsque vous consultez notre site, mais vous pouvez les contrôler grâce aux paramètres de votre navigateur. Vous pouvez découvrir ci-dessous comment gérer les cookies sur vos appareils.

QUE SONT LES COOKIES ?

Les cookies sont des fichiers de données qui peuvent contenir de petites quantités d’informations et sont stockés sur votre appareil lors de votre première visite sur un site Web. Nos cookies ne stockent pas d’informations qui pourraient être utilisées pour vous identifier personnellement, telles que vos coordonnées. Objectif : informations non personnelles utilisées pour suivre le parcours d’un visiteur sur le site Web. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les cookies utilisés par Google Analytics en consultant leur page d’informations.

COMMENT LES UTILISONS-NOUS ?

Nous utilisons des cookies pour :

• des opérations indispensables, comme la navigation sur le site.
• vous permettre d’ajouter des articles à votre panier ou à votre Liste de souhaits.
• analyser le nombre de visiteurs et leur comportement, afin de savoir, par exemple, quelles sont les pages les plus consultées.
• évaluer les succès de nos campagnes publicitaires, de nos offres et de nos communications.
• cibler des messages publicitaires appropriés.

Pour obtenir des informations complètes sur la façon dont nous utilisons vos données, consultez notre politique de confidentialité complète.

QUELS TYPES DE COOKIES UTILISONS-NOUS ?

Il existe quatre types principaux.

(1) Cookies de fonctionnalité du site : ils vous permettent de naviguer sur le site et d’utiliser nos fonctionnalités, telles que « Ajouter au panier » et « Liste de souhaits ».

(2) Cookies d’analyse du site : ces cookies nous permettent de mesurer et d’analyser la façon dont nos clients utilisent le site, afin d’améliorer à la fois sa fonctionnalité et votre expérience d’achat.

(3) Cookies de préférences des clients : lorsque vous naviguez ou faites des achats sur Wonderbra, ces cookies se souviendront de vos préférences (comme votre langue ou votre situation géographique), afin que nous puissions rendre votre expérience d’achat aussi transparente que possible, et plus personnelle pour vous.

(4) Cookies de ciblage ou de publicité : ils sont utilisés pour diffuser des annonces pertinentes pour vous. Ils limitent également le nombre de fois où vous voyez une publicité et nous aident à mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

(5) Pixels de suivi pour nos e-mails : ils nous permettent de mesurer et d’analyser les performances de nos communications par e-mail avec vous, afin d’améliorer nos messages et votre expérience d’achat.

COMMENT GÉRER LES COOKIES ?

La plupart des navigateurs vous permettent de gérer les cookies enregistrés sur votre appareil ; il suffit de vous rendre dans la section d’aide de votre navigateur. Si vous modifiez vos paramètres pour bloquer tous les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties de notre site ou de notre service.

Comment désactiver les cookies

La plupart des navigateurs modernes vous permettent de contrôler vos paramètres de cookies pour tous les sites Web que vous parcourez. Vous pouvez désactiver complètement le déploiement des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur, mais ce faisant, vous risquez de limiter les fonctionnalités affichées sur notre site Web. Pour savoir comment désactiver les cookies sur votre navigateur préféré, nous vous recommandons de lire cet avis publié par Google.

Si vous êtes inquiet(ète) du fait que les cookies suivent vos mouvements sur Internet, vous êtes peut-être préoccupé(e) par les logiciels espions. Le terme « logiciel espion » est le nom donné à un groupe particulier de cookies qui traquent vos informations personnelles. Il existe de nombreux programmes anti-logiciel espion que vous pouvez utiliser pour éviter que cela ne se produise. Pour en savoir plus sur les programmes anti-logiciel espion, consultez le site https://fr.wikipedia.org/wiki/Logiciel_espion. Comme indiqué précédemment sur cette page, vous pouvez également désactiver Google Analytics sur tous les sites Web en téléchargeant le module pour la désactivation de Google Analytics.

NOUS CONTACTER

Veuillez nous envoyez un e-mail au cs@wonderbra.fr

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